DAD lança Pós-Graduação em Design de Serviço

O Departamento de Artes & Design da PUC-Rio oferece a Pós-Graduação “lato-sensu” em Design de Serviços (360h). As inscrições podem ser feitas até o dia 24 de agosto e as aulas têm início no dia 14 de setembro. O curso objetiva que profissionais de diversas áreas, incluindo do Design, possam se especializar no processo, nos métodos e técnicas e nos conhecimentos específicos desta área de atuação.

O Design de Serviço é uma abordagem de projeto cujo foco está na visão holística e sequencial da experiência de um usuário/cliente em relação a um determinado serviço. Sempre partindo da identificação clara de necessidades dos usuários, por meio de pesquisas, atividades de cocriação e validação das soluções com todos os envolvidos, o processo de Design de Serviço oferece uma gama de recursos que garante uma abordagem completa da experiência do usuário, em todas as suas interações com as interfaces tangíveis e intangíveis do serviço.

Diversos setores como o varejo, o financeiro, de transportes e da saúde podem beneficiar-se dessa abordagem, no sentido de proporcionar serviços mais adequados e inovadores a uma ampla população. Nesse cenário, o processo do Design de Serviço apresenta-se como uma forma de trabalho que tangibiliza o modelo mental do Design por meio de uma abordagem responsiva e extremamente valiosa.

Objetivos do Curso:

• Apresentar os fundamentos e princípios do Design de Serviço;
• Propiciar a reflexão sobre uma abordagem sistêmica de projetos centrados no humano;
• Apresentar os métodos e técnicas para pesquisa, concepção e avaliação do Design de Serviço;
• Relacionar os conceitos interdisciplinares envolvidos no Design de Serviço;
• Fornecer subsídios para a análise e síntese de dados de campo para a definição de requisitos de projeto;
• Proporcionar o exercício da prática projetual na área.

Coordenação do curso: Manuela Quaresma, Roberta Portas e Clarissa Biolchini. Mais informações e inscrições disponíveis aqui.